환불마케팅1 100% 환불을 보장해도 당신이 환불을 망설이는 이유 계속되는 불황으로 인해 소비심리가 위축된 가운데 소비자들의 지갑을 열기 위한 다양한 마케팅 기법이 동원되고 있습니다. 환불 마케팅도 그중 하나죠. 특히 식품업계에서는 ‘맛이 없으면 100% 환불 보장’이라는 공격적인 마케팅 방식이 등장했는데요. 식품의 경우 한 번 맛을 보면 상품 가치가 사라지는 건 물론 일부러 반품, 환불을 하는 블랙 컨슈머들이 발생할 위험도 있습니다. 기업들이 이러한 리스크까지 감수하면서 환불 마케팅을 시도하는 이유는 무엇일까요? 오늘은 하나은행 1Q블로그와 함께 환불에 숨겨진 심리학적 요소들을 알아보겠습니다. 이마트24 편의점은 구매한 식품의 맛이 없으면 무조건 환불해 주는 ‘맛 보장 서비스’를 시행하고 있습니다. 얼핏 보면 구매 고객이 단순 변심만으로도 환불 받을 수 있는 편의점에.. 2020. 6. 9. 이전 1 다음
