본문 바로가기

심리학2

100% 환불을 보장해도 당신이 환불을 망설이는 이유 계속되는 불황으로 인해 소비심리가 위축된 가운데 소비자들의 지갑을 열기 위한 다양한 마케팅 기법이 동원되고 있습니다. 환불 마케팅도 그중 하나죠. 특히 식품업계에서는 ‘맛이 없으면 100% 환불 보장’이라는 공격적인 마케팅 방식이 등장했는데요. 식품의 경우 한 번 맛을 보면 상품 가치가 사라지는 건 물론 일부러 반품, 환불을 하는 블랙 컨슈머들이 발생할 위험도 있습니다. 기업들이 이러한 리스크까지 감수하면서 환불 마케팅을 시도하는 이유는 무엇일까요? 오늘은 하나은행 1Q블로그와 함께 환불에 숨겨진 심리학적 요소들을 알아보겠습니다. 이마트24 편의점은 구매한 식품의 맛이 없으면 무조건 환불해 주는 ‘맛 보장 서비스’를 시행하고 있습니다. 얼핏 보면 구매 고객이 단순 변심만으로도 환불 받을 수 있는 편의점에.. 2020. 6. 9.
대한민국 뽑기열풍! 왜 그들은 인형뽑기에 중독되었는가? H씨는 퇴근길에 인형 뽑기를 하는 것이 인생의 낙이 되었습니다. 오늘도 동네 편의점 앞 인형 뽑기 기계 앞에서 긴장된 표정으로 천 원을 투입합니다. 능숙한 솜씨로 크레인을 조작하여 인형의 몸통을 집습니다. 뽑힐까 말까 하는 긴장감 속에서 인형은 허무하게 툭 떨어지고 맙니다. 아쉬움도 잠시 H씨는 이대로 갈 수 없다는 생각에 지갑에서 한 장의 지폐를 더 꺼냅니다. 대학생과 직장인들 사이에서 인형 뽑기가 인기입니다. 이러한 분위기에 발맞추어 인형 뽑기 방들도 급증하고 있는데요. 문화체육관광부 산하 게임물관리위원회에 따르면 2015년 21곳에 불과했던 인형 뽑기 방은 올해 4월에는 1,705곳으로 2년 사이에 무려 80배 이상 증가하였습니다. 인형 뽑기, 딱 한 번만 더 뽑아보고 그만하겠어! 인형을 뽑을 확률.. 2017. 6. 12.